Compromisos

• Hacer que el peticionario se cargue si coincide con el que usuario que está conectado.
  • lista_cm_clientes.php en su include: inc_tabla_soporte_cm_peticiones.php
  • cm_peticiones_x.php
  • cm_petit.php
• Recalcular peticiones cerradas en resumen y en detalle.
• Hacer la nueva versión de proyecto.

Compromisos

Con el nuevo esquema de cálculo hay que analizar bien.

• En el caso de abiertas, ahora sólo muestra las que se abren en el mes seleccionado, hay que ampliar esta búsqueda a aquellas que han sido abiertas antes y aún siguen abiertas.
• El ACUM y los meses para 2008, parece que está bien, para el resto, no.
• Falla en la búsqueda de años anteriores.

COMPROMISOS

SOPORTE

DETALLE

• Calculo de la columna PROM y ACUM, pero falta por saber cómo hacerlo. Nos tienen que contestar

RESUMEN

• Calculo de columna PROM. Tiene que salir el mismo valor que en el detalle.
  • Incidencias
  • Preventivo
  • Global

LISTADO DE PETICIONES

• Hacer los enlaces desde los distintos sitios que aparecen peticiones para que salga un listado con el detalle de estas peticiones. Los sitios dónde aparecen las peticiones en principio son:

• RESUMEN PETICIONES
• RESUMEN PROYECTOS
• SEGUIMIENTO PETICIONES, PROYECTOS Y PROPUESTAS

Estaba hecho los dos primeros y me he puesto con el SEGUIMIENTO que tiene:

• Cumplimiento de Fechas
• Cumplimiento de Protocolos (NO TIENE ENLACE)

He conseguido hacerlo para las CERRADAS y para LAS HOLD y GARANTIA de CUMPLIMIENTO DE FECHAS.

HACER PARA LAS ABIERTAS DE CUMPLIMIENTO DE FECHAS.

compromisos

SOPORTE

• HECHO: Cálculo de % Disponibilidad de Sistemas. Este cálculo no tiene en cuenta entornos, porque las disponibilidades no tienen entornos. Se ha creado la opción de que lleguen a tenerlos creando el campo entorno en la BD pero se guardan con el valor 1.

RESUMEN

• Calculo de columna PROM. Tiene que salir el mismo valor que en el detalle.
  • Incidencias
  • Preventivo
  • Global

CUADRO DE MANDO TRADICIONAL

• HECHO: Quitar fila: VALOR GLOBAL DEL SERVICIO
• HECHO: Calcular el ACUM de Disponibilidad de Sistemas.
• HECHO: Formatear con mostrar_val, la prevision y el AA.

Compromisos

PETICIONES

HECHO: Peticiones cerradas: La fecha requerida pasa a no tener consideración y la importante es fecha_negociada.

RESUMEN:

• HECHO – AA: Poner en AA el valor del mes del AA, y si es ACUM el ACUM del AA

DETALLE

• HECHO: % ejecutadas en fecha = columna % de Nº cerradas en fechas.
• HECHO: AA en la sección ESTADO
• HECHO: Mostrar las HOLD y GARANTIA cuyo estado sea HOLD o GARANTIA y la fecha de hold o garantia sea menor que la fecha que se está seleccionando.
• HECHO: El cálculo del ACUM lo hace respecto al mes actual. Cambiarlo para que lo haga con todo el año. COMPROBAR ESTADO (bien el local) y COMPROBAR DETALLE (bien el local).

SEGUIMIENTO

• HECHO: Añadir Desplegable de ENTORNO.
  • Quitar style:display none
  • Poner $entorno en las llamadas a las funciones: pet_cerradas_en, pet_hold_en y pet_abiertas_en.

SOPORTE

• Cálculo de % Disponibilidad de Sistemas
• HECHO: Que el filtro se quede en detalle.
  • He puesto en inc_tabla_indicadores.php
    • $urte         = (isset($_SESSION['surte']))?         $_SESSION['surte']         : date(“Y”);
      $urte         = (isset($_GET['surte']))?             $_GET['surte']             : $urte;
      $urte         = (isset($_POST['surte']))?         $_POST['surte']         : $urte;
      $entorno     = (isset($_SESSION['sentorno']))?     $_SESSION['sentorno']     : “1″;
      $entorno     = (isset($_GET['sentorno']))?         $_GET['sentorno']         : $entorno;
      $entorno     = (isset($_POST['sentorno']))?         $_POST['sentorno']         : $entorno;
      $_SESSION['surte']         = $urte;
      $_SESSION['sentorno']     = $entorno;
  • He puesto en inc_tabla_soporte_cm_clientes.php
    • $mes         = (isset($_SESSION['smes']))?          $_SESSION['smes']         : date(“n”);
      $mes         = (isset($_POST['smes']))?             $_POST['smes']             : $mes;
      $urte         = (isset($_SESSION['surte']))?      $_SESSION['surte']         : date(“Y”);
      $urte         = (isset($_POST['surte']))?         $_POST['surte']         : $urte;
      $entorno     = (isset($_SESSION['sentorno']))?     $_SESSION['sentorno']     : “1″;
      $entorno     = (isset($_POST['sentorno']))?         $_POST['sentorno']         : $entorno;
      $_SESSION['smes']         = $mes;
      $_SESSION['surte']         = $urte;
      $_SESSION['sentorno']     = $entorno;

RESUMEN

• Calculo de columna PROM. Tiene que salir el mismo valor que en el detalle.

Hacer

Mirar el cálculo de los % en SOPORTE – CLIENTES.

LOS T_MED están bien.

Para el indicador 55 % INC SOL EXT < 24 H para EXTERNAS he puesto and ” . where_fecha($urteant, $mes); en vez de and ano=’$urteant’ and mes =$mes”;

Cotejar los resultados con la siguiente pantalla.

Comprobaciones cuadro de mando

En el caso del cm_cse_ext.php la final de TOTAL según entornos se corresponde con los TOTALES de los archivos de Joseba, pero no con los TOTALEs de los archivos de MariPaz.

En el caso del TOTAL, no se  corresponde con nada, aunque las sumas de aquellos que no son tiempos, estan bien, y hay un desfase en los archivos excell, o en el caso del de MariPaz, no existe este total.

Cuadro de mando tradicional

Archivo: cm_tradicional.php

Crear una tabla  nueva disponibilidades_sis con los campos

• id
• id_indicador
• ano
• mes
• entorno
• valor

Crear en indicadores: bajo DISPONIBILIDADES los indicadores:

• %Disponibilidad de corporativos
• %Disponibilidad de distribuidos
• %Disponibilidad de telecomunicaciones

En cm_tradicional para el %Disponibilidad de sistemas la prev viene del indicador %Disponibilidad de los sistemas, que es única para el año y será la misma en todas las casillas.

El valor de REAL y AA, será la multiplicación de los % Disponibles.

El cálculo de los TIEMPOS ya nos dirá.

El valor de ENCUESTA SATISFACCION y de VALOR GLOBAL DEL SERVICIO se harán en otro momento.

Error en el ACUM en cm SOPORTE

Al seleccionar la opción ACUM, los valores para los indicadores son erroneos.

En general, ahora mismo tengo la impresión de que no sé qué tiene que salir en PERIODO. Intuyo que lo que tiene que salir es el valor en el periodo seleccionado y bajo el título ACUM, que sólo lo tienen unos indicadores,  tendría que salir lo que se lleva acumulando en el año.

Fechas HOLD y GARANTIA

Consulta: SELECT fecha_hold, fecha_garantia, id_estado FROM peticiones WHERE id_estado>2 ORDER BY id_estado

En el estado HOLD la gran mayoría estan sin fechas.

En GARANTíA tienen fecha, alguna incluso hasta FECHA_HOLD